Nous respectons votre vie privée
Politique de confidentialité
Date d'entrée en vigueur : 29 octobre 2025
Dernière mise à jour : 29 octobre 2025
Bienvenue chez Embers of Elysium. Votre vie privée est primordiale pour nous, tout comme la paix que nos mélanges de plantes sont conçus pour vous apporter. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, protégeons et respectons vos informations lorsque vous visitez notre site web ou effectuez un achat.
1. Informations que nous recueillons
Nous ne recueillons que les informations minimales nécessaires pour vous offrir un service optimal.
Lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat, nous pouvons recueillir les informations suivantes :
Informations personnelles : Vos nom, adresse e-mail, adresse de livraison/facturation et informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers).
Informations non personnelles : Type de navigateur, type d'appareil, adresse IP et données d'utilisation anonymes nous permettant d'améliorer les performances et l'accessibilité du site web.
Données facultatives : Si vous vous abonnez à notre newsletter ou remplissez un formulaire de contact, nous ne recueillons que les informations que vous choisissez de partager.
2. Utilisation de vos informations
Nous utilisons vos informations exclusivement à des fins commerciales directement liées à votre expérience avec Embers of Elysium :
Pour traiter et exécuter vos commandes
Pour vous fournir des mises à jour sur l’expédition et une assistance client
Pour vous envoyer des newsletters ou des mises à jour facultatives (uniquement si vous y consentez)
Pour analyser les performances du site et améliorer nos offres.
Nous n’utilisons pas vos données pour le profilage, la prise de décision automatisée ou les algorithmes publicitaires cachés.
3. Informations que nous ne partageons jamais
Nous ne vendrons, ne louerons, n’échangerons ni ne partagerons jamais vos informations personnelles avec des tiers.
Les seules exceptions sont :
Traitement des paiements : Traitement sécurisé via des plateformes de confiance (par exemple, PayPal, Stripe) avec chiffrement de bout en bout.
Transporteurs : Seules les informations minimales (comme vos nom et adresse) nécessaires à la livraison de votre commande sont transmises.
Obligations légales : Si la loi l’exige, nous pouvons être amenés à divulguer des informations pour nous conformer à des demandes légales valides (telles que des ordonnances judiciaires).
4. Sécurité des données
Votre vie privée mérite une protection aussi solide que nos racines.
Nous utilisons le chiffrement SSL sur l'ensemble de notre site.
Toutes les données stockées sont protégées par des serveurs sécurisés et chiffrés.
Nous ne stockons jamais vos informations de paiement sur nos propres serveurs.
Bien qu'aucun système ne soit infaillible, nous surveillons et mettons à jour en permanence nos mesures de sécurité afin de garantir la protection de vos données.
5. Cookies et analyses
Nous utilisons des cookies essentiels pour améliorer votre expérience de navigation, par exemple pour conserver les articles de votre panier ou mémoriser vos préférences.
Vous pouvez supprimer ou désactiver les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
Nous n'utilisons pas de cookies intrusifs ni de cookies de suivi publicitaire.
Les outils d'analyse que nous utilisons (comme Google Analytics) sont anonymisés et servent uniquement à améliorer l'ergonomie du site web.
6. Vos droits
Vous gardez le contrôle de vos données.
Vous pouvez :
Demander une copie des données que nous détenons vous concernant.
Nous demander de corriger ou de supprimer vos informations.
Retirer votre consentement à la communication par e-mail à tout moment.
Pour ce faire, envoyez-nous simplement un courriel à info@embersofelysium.ca.
7. Courriel et marketing
Si vous vous inscrivez à nos infolettres ou à nos mises à jour, nous vous enverrons occasionnellement des conseils sur les plantes médicinales, des promotions ou des nouvelles sur nos produits. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en un seul clic, sans aucune pression ni formalité cachée.
8. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire pour des raisons légales, comptables ou opérationnelles. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées définitivement ou anonymisées de façon sécurisée.
9. Protection de la vie privée des enfants
Nos produits et notre site Web sont destinés aux adultes (18 ans et plus). Nous ne recueillons pas sciemment d'informations auprès de mineurs. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations, veuillez communiquer avec nous et nous les supprimerons rapidement.
10. Conformité aux réglementations internationales en matière de protection de la vie privée
Nous respectons les principales normes internationales de protection de la vie privée, notamment :
RGPD (Union européenne)
LPRPDE (Canada)
CCPA (Californie)
Cela signifie que la transparence, le consentement et le droit d’accéder à vos données ou de les effacer sont toujours respectés.
11. Mises à jour de la politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement afin de tenir compte des améliorations ou des changements législatifs. Les mises à jour seront publiées ici, avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour » en haut de la page.
12. Nous contacter
Pour toute question, demande ou préoccupation relative à la protection de vos données, veuillez contacter :
Embers of Elysium
Nous croyons que la protection de la vie privée est synonyme de tranquillité d’esprit, et que la tranquillité d’esprit est précieuse.
Merci de confier votre bien-être et vos informations à Embers of Elysium.