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Zahlung & Lieferung

UNSERE PRODUKTE

Wir bieten Ihnen über ein Dutzend Zahlungsmöglichkeiten, damit Sie die für Sie passende Methode wählen können. Alle Zahlungen werden sicher über einen externen Zahlungsdienstleister abgewickelt und sind durch Verschlüsselung geschützt. Sollten Sie ungeöffnete Artikel Ihrer Bestellung zurücksenden und Anspruch auf eine Rückerstattung haben, erstatten wir Ihnen den Betrag nach Erhalt der Rücksendung über die ursprünglich gewählte Zahlungsmethode.

LIEFERUNG

Unser Online-Shop berechnet automatisch die besten Versandwege, -kosten und -dienstleister, damit Sie Ihre Ware schnell und günstig erhalten. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden versandt. Je nach gewählter Versandart erhalten Sie Ihre Ware innerhalb von 3–5 Werktagen.

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Rücksendungen

ERSATZ

Sollten Sie defekte, beschädigte oder falsche Produkte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter orders@embersofelysium.ca und senden Sie uns ein Foto der erhaltenen Produkte, um den Zustand Ihrer Bestellung zu bestätigen. Unser Team wird Ihnen bei einem Ersatz behilflich sein.

Falls es Probleme mit dem Versand oder der Zustellung Ihrer Bestellung gab, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. Um Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an und bestätigen Sie Ihre vollständige Lieferadresse im Formular.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum Ihrer Bestellung, falls Sie Unterstützung benötigen. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen keine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Ersatz mehr garantieren.

RÜCKSENDUNGEN

Wir akzeptieren Rücksendungen nur von ungeöffneten, unbenutzten Artikeln innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung vor dem Versand ohne Angabe von Gründen zu stornieren. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Entschluss eindeutig mitteilen.

Sie können uns Ihre Entscheidung per E-Mail an orders@embersofelysium.ca mitteilen.

Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die Bestellung verwendet haben. Für die Rückerstattung fallen keine Gebühren an.